درباره فیس آپ بیوتی​​​​​​​

به فیس آپ بیوتی، خانه زیبایی شما خوش آمدید! ما در فیس آپ بیوتی با عشق و اشتیاق به دنیای آرایش و مراقبت، گرد هم آمده‌ایم تا بهترین و باکیفیت‌ترین محصولات را از معتبرترین برندها برای شما فراهم کنیم. هدف ما، همراهی شما در مسیر داشتن پوستی شاداب، موهایی درخشان و چهره‌ای بی‌نقص است.
فیس آپ بیوتی، نه یک اتفاق، بلکه یک رویا بود که در قلب شهر زیبای مشهد جان گرفت. بنیانگذاران این مجموعه، با سال‌ها تجربه و دغدغه در زمینه یافتن محصولات آرایشی و مراقبتی اصیل و باکیفیت در بازار ایران، به این باور رسیدند که جای خالی یک مرجع قابل اعتماد و جامع برای علاقه‌مندان به زیبایی احساس می‌شود. از همین رو، فیس آپ بیوتی با هدف ارائه بهترین‌ها و ایجاد تجربه‌ای متفاوت در خرید محصولات زیبایی، متولد شد. ما با تلاش بی‌وقفه، ارتباط مستقیم با تامین‌کنندگان معتبر برقرار کرده‌ایم تا اطمینان حاصل کنیم هر محصولی که به دست شما می‌رسد، اصیل و با بالاترین استانداردها تولید شده باشد.​​​​​​​

ارزش‌های ما

اصالت و کیفیت: قلب تپنده فیس آپ بیوتی، تعهد ما به ارائه محصولات اصیل و باکیفیت است. ما هرگز کیفیت را فدای کمیت نخواهیم کرد و همواره در تلاشیم تا بهترین‌های بازار را برای شما گلچین کنیم.
مشتری‌مداری: رضایت شما، بالاترین اولویت ماست. ما همواره در تلاشیم تا با ارائه خدمات پشتیبانی عالی، پاسخگویی سریع و ایجاد یک تجربه خرید لذت‌بخش، اعتماد و رضایت شما را جلب کنیم.
تنوع و جامعیت: ما باور داریم که هر فرد سلیقه و نیازهای منحصربه‌فردی دارد. به همین دلیل، مجموعه‌ای متنوع از محصولات را از برندهای مختلف ایرانی و خارجی فراهم کرده‌ایم تا شما بتوانید دقیقاً آنچه را که به دنبالش هستید، بیابید.
آگاهی و آموزش: ما تنها فروشنده محصولات زیبایی نیستیم؛ ما تلاش می‌کنیم با ارائه محتوای آموزشی ارزشمند در وبلاگ و شبکه‌های اجتماعی، شما را در انتخاب درست محصولات و داشتن روتین مراقبتی مناسب راهنمایی کنیم.
حمایت از تولید ملی (در صورت وجود): ما مفتخریم که در کنار برندهای بین‌المللی، از محصولات باکیفیت تولید داخل نیز حمایت می‌کنیم و بستری برای معرفی و عرضه آن‌ها فراهم می‌آوریم.​​​​​​​

چرا فیس آپ بیوتی؟ 

تنوع بی‌نظیر محصولات: ما با دقت فراوان، مجموعه‌ای گسترده از محصولات آرایشی، مراقبت از پوست و مو را از برندهای شناخته شده‌ای چون رزال، کاپریس، بولرو و بسیاری دیگر گردآوری کرده‌ایم تا شما بتوانید تمامی نیازهای زیبایی خود را در یک مکان تامین کنید.
اصالت کالا: برای ما، اصالت و کیفیت محصولات در اولویت قرار دارد. ما مستقیماً با تامین‌کنندگان معتبر همکاری می‌کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که تمامی محصولات ارائه شده در فیس آپ بیوتی، اصل و دارای بالاترین کیفیت هستند.
تحویل سریع و مطمئن: ما می‌دانیم که زمان شما ارزشمند است. به همین دلیل، با فراهم کردن سیستم تحویل سریع و مطمئن، تلاش می‌کنیم تا سفارشات شما را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دستتان برسانیم.
درگاه پرداخت امن: امنیت اطلاعات شما برای ما بسیار مهم است. درگاه‌های پرداخت امنی که در وبسایت فیس آپ بیوتی استفاده می‌شوند، خیال شما را از بابت تراکنش‌های آنلاین راحت می‌کنند.
پشتیبانی مشتریان: تیم پشتیبانی فیس آپ بیوتی همواره آماده پاسخگویی به سوالات شما و ارائه راهنمایی‌های لازم است. شما می‌توانید از طریق واتساپ و سایر راه‌های ارتباطی با ما در تماس باشید.
وبلاگ تخصصی: ما علاوه بر فروش محصولات، با ارائه مقالات آموزشی و اطلاعات مفید در وبلاگ فیس آپ بیوتی، تلاش می‌کنیم تا دانش شما را در زمینه مراقبت از پوست و مو افزایش دهیم و شما را در انتخاب بهترین محصولات راهنمایی کنیم.
ما در فیس آپ بیوتی، تنها یک فروشگاه نیستیم؛ ما یک خانواده‌ایم که با عشق به زیبایی گرد هم آمده‌ایم. از همراهی شما سپاسگزاریم و امیدواریم تجربه خریدی لذت‌بخش و رضایت‌بخش را در فیس آپ بیوتی داشته باشید.​​​​​​​

  • اینستاگرام
  • تلگرام
  • https://whatsapp.com/channel/0029VazMIF49WtBxn6znU20E
  • لینکدین
  • فیسبوک
open

تماس با ما در شبکه های اجتماعی

سیاست حفظ حریم خصوصی فیس آپ بیوتی  تاریخ آخرین بازنگری: [1404/02/02]

  فیس آپ بیوتی به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی آنها است. این سیاست حفظ حریم خصوصی نحوه جمع‌آوری، استفاده، افشا و محافظت از اطلاعات شما را هنگام بازدید از وبسایت ما [faceupbeauty.ir]  توضیح می‌دهد.

1. اطلاعاتی که ما جمع‌آوری می‌کنیم
​​​​​​​
  ما ممکن است انواع مختلفی از اطلاعات را از شما جمع‌آوری کنیم، از جمله:

   اطلاعات شخصی: این اطلاعات شامل نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن، آدرس پستی و سایر اطلاعاتی است که شما هنگام ثبت نام، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، شرکت در نظرسنجی یا تماس با ما ارائه می‌دهید.

   اطلاعات مربوط به پرداخت: اگر خریدی از وبسایت ما انجام دهید، ما اطلاعات مربوط به پرداخت شما را جمع‌آوری می‌کنیم، از جمله شماره کارت اعتباری، تاریخ انقضا و کد امنیتی. لطفاً توجه داشته باشید که اطلاعات پرداخت شما به طور امن توسط پردازشگرهای پرداخت شخص ثالث پردازش می‌شود و ما مستقیماً جزئیات کامل کارت اعتباری شما را ذخیره نمی‌کنیم.

   اطلاعات کاربری: ما ممکن است اطلاعاتی در مورد نحوه استفاده شما از وبسایت جمع‌آوری کنیم، از جمله صفحاتی که بازدید می‌کنید، محصولاتی که مشاهده می‌کنید، جستجوهایی که انجام می‌دهید و مدت زمان حضور شما در وبسایت.

   اطلاعات دستگاه: ما ممکن است اطلاعاتی در مورد دستگاهی که برای دسترسی به وبسایت استفاده می‌کنید جمع‌آوری کنیم، از جمله نوع دستگاه، سیستم عامل، آدرس IP، نوع مرورگر و اطلاعات مربوط به شبکه تلفن همراه.

   اطلاعات مربوط به کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه: ما از کوکی‌ها و سایر فناوری‌های ردیابی برای جمع‌آوری اطلاعات در مورد فعالیت مرورگر شما استفاده می‌کنیم. کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که بر روی دستگاه شما ذخیره می‌شوند و به ما کمک می‌کنند تا تجربه کاربری شما را بهبود بخشیم، ترافیک وبسایت را تجزیه و تحلیل کنیم و تبلیغات هدفمند ارائه دهیم. شما می‌توانید تنظیمات مرورگر خود را برای غیرفعال کردن کوکی‌ها تغییر دهید، اما این ممکن است بر عملکرد برخی از بخش‌های وبسایت تأثیر بگذارد.

2. نحوه استفاده از اطلاعات شما

   ما ممکن است از اطلاعات جمع‌آوری شده برای اهداف زیر استفاده کنیم:
   ارائه و بهبود خدمات ما
   پردازش سفارشات و ارائه محصولات و خدمات درخواستی شما
   ارتباط با شما در مورد سفارشات، درخواست‌ها و سایر موارد مربوط به خدمات
   شخصی‌سازی تجربه کاربری شما و ارائه محتوا و پیشنهادات مرتبط
   تجزیه و تحلیل روندها و آمار استفاده از وبسایت برای بهبود عملکرد آن
   ارسال خبرنامه‌ها، ایمیل‌های تبلیغاتی و سایر ارتباطات بازاریابی (در صورت رضایت شما)
   پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های پشتیبانی شما
   جلوگیری از فعالیت‌های غیرقانونی و محافظت از حقوق و دارایی‌های ما
   رعایت قوانین و مقررات مربوطه

  3. افشای اطلاعات شما     

  ما ممکن است اطلاعات شخصی شما را در شرایط زیر با اشخاص ثالث به اشتراک بگذاریم:

  ارائه‌دهندگان خدمات: ما ممکن است اطلاعات شما را با شرکت‌هایی که خدمات را از طرف ما ارائه می‌دهند (مانند پردازشگرهای پرداخت، شرکت‌های حمل    و نقل، ارائه‌دهندگان خدمات ایمیل و تجزیه و تحلیل) به اشتراک بگذاریم. این شرکت‌ها فقط مجاز به استفاده از اطلاعات شما برای ارائه خدمات مورد نظر    هستند و موظف به حفظ محرمانه بودن آن هستند.

  دلایل قانونی: ما ممکن است اطلاعات شما را در صورت لزوم برای رعایت قوانین، مقررات، فرآیندهای قانونی یا درخواست‌های دولتی افشا کنیم.

  انتقال کسب و کار: در صورت ادغام، فروش دارایی‌ها یا انتقال کل یا بخشی از کسب و کار ما، اطلاعات کاربران ممکن است به عنوان بخشی از دارایی‌های    منتقل شده منتقل شود.

  با رضایت شما: ما ممکن است اطلاعات شما را با اشخاص ثالث دیگر با رضایت صریح شما به اشتراک بگذاریم.

  4. امنیت اطلاعات شما
 
ما اقدامات امنیتی معقولی را برای محافظت از اطلاعات شخصی شما در برابر دسترسی غیرمجاز، استفاده، افشا، تغییر یا تخریب انجام می‌دهیم. این اقدامات شامل استفاده از   پروتکل‌های امنیتی، رمزگذاری داده‌ها و محدود کردن دسترسی به اطلاعات شخصی به کارمندانی است که نیاز به دانستن آن برای انجام وظایف خود دارند. با این حال، لطفاً توجه داشته باشید که هیچ روش انتقال داده از طریق اینترنت یا روش ذخیره سازی الکترونیکی 100٪ امن نیست و ما نمی‌توانیم امنیت مطلق اطلاعات شما را تضمین کنیم.

   5. حقوق شما
 
 شما حقوق خاصی در رابطه با اطلاعات شخصی خود دارید، از جمله:
   حق دسترسی: شما حق دارید درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود را داشته باشید که ما در اختیار داریم.
   حق اصلاح: شما حق دارید درخواست اصلاح اطلاعات شخصی نادرست یا ناقص خود را داشته باشید.
   حق حذف: در شرایط خاص، شما حق دارید درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را داشته باشید.
  حق اعتراض: شما حق دارید در شرایط خاص با پردازش اطلاعات شخصی خود مخالفت کنید.
  حق محدود کردن پردازش: شما حق دارید در شرایط خاص درخواست محدود کردن پردازش اطلاعات شخصی خود را داشته باشید.
  حق انتقال داده: شما حق دارید درخواست دریافت اطلاعات شخصی خود در قالب قابل حمل را داشته باشید.
  برای اعمال هر یک از این حقوق، لطفاً از طریق اطلاعات تماس ارائه شده در زیر با ما تماس بگیرید. ما به درخواست شما مطابق با قوانین و مقررات قابل اجرا پاسخ خواهیم داد.

 6. لینک به وبسایت‌های دیگر

وبسایت ما ممکن است شامل لینک‌هایی به وبسایت‌های دیگر باشد که تحت کنترل ما نیستند. لطفاً توجه داشته باشید که ما مسئولیتی در قبال سیاست‌های حفظ حریم خصوصی یا محتوای این وبسایت‌ها نداریم. توصیه می‌کنیم هنگام ترک وبسایت ما، سیاست حفظ حریم خصوصی هر وبسایت دیگری را که بازدید می‌کنید مطالعه کنید.
7. تغییرات در این سیاست حفظ حریم خصوصی
ما ممکن است هر از چند گاهی این سیاست حفظ حریم خصوصی را به روز کنیم. هرگونه تغییر در این سیاست در وبسایت منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین بازنگری در بالای صفحه به روز خواهد شد. توصیه می‌کنیم به طور دوره‌ای این سیاست را مرور کنید تا از آخرین تغییرات آن مطلع شوید.

با استفاده از وبسایت فیس آپ بیوتی، شما با شرایط این سیاست حفظ حریم خصوصی موافقت می‌کنید.
قوانین خرید و نحوه ارجاع کالا در فیس آپ بیوتی
با تشکر از انتخاب فیس آپ بیوتی برای خرید محصولات آرایشی و مراقبتی خود. لطفاً قبل از ثبت سفارش، قوانین خرید و نحوه ارجاع کالا را به دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در وبسایت فیس آپ بیوتی به منزله پذیرش کامل این قوانین از سوی شما تلقی می گردد.
1. قوانین خرید
ثبت سفارش:
برای ثبت سفارش، لازم است در وبسایت فیس آپ بیوتی ثبت نام کرده و یا به عنوان مهمان اقدام به خرید نمایید.
مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده در هنگام ثبت سفارش (از جمله نام، آدرس، شماره تلفن و آدرس ایمیل) بر عهده کاربر می باشد. در صورت نقص یا اشتباه در اطلاعات، فیس آپ بیوتی مسئولیتی در قبال عدم تحویل یا تاخیر در تحویل سفارش نخواهد داشت.
پس از ثبت سفارش، یک ایمیل حاوی جزئیات سفارش برای شما ارسال خواهد شد. این ایمیل به منزله تایید نهایی سفارش نیست و سفارش شما پس از بررسی و تایید نهایی توسط فیس آپ بیوتی، وارد مراحل پردازش و ارسال خواهد شد.
فیس آپ بیوتی حق دارد در صورت وجود مغایرت در موجودی کالا یا دلایل دیگر، سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداخت شده را به حساب کاربر بازگرداند.

قیمت و پرداخت:
قیمت تمامی محصولات در وبسایت فیس آپ بیوتی به تومان (IRR) درج شده است و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت شمول) می باشد.
هزینه ارسال سفارش بر اساس روش ارسال انتخابی و مقصد سفارش محاسبه و در هنگام نهایی شدن سفارش به مبلغ کل اضافه خواهد شد.
پرداخت سفارشات از طریق درگاه های پرداخت امن موجود در وبسایت امکان پذیر است. فیس آپ بیوتی هیچگونه مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی در فرآیند پرداخت از طریق درگاه های بانکی ندارد.
فیس آپ بیوتی حق دارد قیمت محصولات و هزینه ارسال را در هر زمان بدون اطلاع قبلی تغییر دهد. با این حال، سفارشاتی که قبل از تغییر قیمت ثبت شده اند، با قیمت قبلی محاسبه خواهند شد.

ارسال و تحویل:
فیس آپ بیوتی متعهد است سفارشات را در اسرع وقت پس از تایید نهایی پردازش و ارسال نماید. زمان تقریبی تحویل سفارش بسته به روش ارسال انتخابی و مقصد سفارش متفاوت خواهد بود و در هنگام انتخاب روش ارسال به کاربر اطلاع داده خواهد شد.
مسئولیت تاخیر در تحویل سفارش ناشی از عملکرد شرکت های حمل و نقل بر عهده فیس آپ بیوتی نمی باشد، اما ما تمام تلاش خود را برای پیگیری و حل مشکلات احتمالی به کار خواهیم بست.
در هنگام تحویل سفارش، کاربر موظف است بسته را از نظر ظاهری بررسی نموده و در صورت وجود هرگونه آسیب دیدگی یا مغایرت با سفارش، از تحویل آن خودداری کرده و مراتب را فوراً به فیس آپ بیوتی اطلاع دهد.

2. نحوه ارجاع کالا
فیس آپ بیوتی همواره در تلاش است تا بهترین محصولات را با بالاترین کیفیت به شما ارائه دهد. با این حال، در صورتی که پس از دریافت سفارش خود با مشکلی مواجه شدید، امکان ارجاع کالا تحت شرایط زیر وجود دارد:
مهلت ارجاع کالا: شما می توانید حداکثر تا یک روز پس از دریافت سفارش، نسبت به ارجاع کالای خود اقدام نمایید. درخواست ارجاع پس از این مهلت مورد پذیرش نخواهد بود.
نحوه ثبت درخواست ارجاع: برای ثبت درخواست ارجاع کالا، لطفاً یکی از روش های زیر را انتخاب نمایید:
تماس با پشتیبانی مشتریان: از طریق شماره تلفن [05136652907] یا واتساپ [+989155696811].
ارسال ایمیل: به آدرس ایمیل [faceupbeauty.ir@gmail.com] با ذکر شماره سفارش و دلیل ارجاع.
مراجعه به بخش "پیگیری سفارش" در وبسایت: و ثبت درخواست ارجاع برای سفارش مورد نظر.

ارسال کالا برای ارجاع: پس از تایید درخواست ارجاع توسط فیس آپ بیوتی، راهنمایی های لازم در خصوص نحوه بسته بندی و ارسال کالا برای شما ارسال خواهد شد. هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده [فیس آپ بیوتی/مشتری] خواهد بود (در صورت صحت ادعای مشتری با فیس آپ بیوتی و در غیر این صورت با شخص خریدار میباشد). توصیه می شود کالا به همراه تمامی ملحقات، فاکتور خرید و در بسته بندی اصلی خود به صورت ایمن ارسال گردد.

3. شرایط پذیرش ارجاع کالا
درخواست ارجاع کالا تنها در صورتی مورد پذیرش قرار خواهد گرفت که شرایط زیر رعایت شده باشد:
ایراد یا نقص فنی: در صورتی که کالای دریافت شده دارای ایراد یا نقص فنی باشد که در هنگام تحویل قابل مشاهده نبوده و در اثر استفاده نادرست ایجاد نشده باشد. در این صورت، پس از بررسی کارشناسان فیس آپ بیوتی و تایید نقص فنی، امکان تعویض کالا یا استرداد مبلغ وجود خواهد داشت.
مغایرت با سفارش: در صورتی که کالای تحویل شده با سفارش ثبت شده از نظر نوع، رنگ، سایز یا سایر مشخصات فنی مغایرت داشته باشد. در این صورت، در صورتی که کالا استفاده نشده باشد، امکان تعویض یا استرداد مبلغ وجود خواهد داشت.
آسیب دیدگی در حمل و نقل: در صورتی که کالا در اثر حمل و نقل دچار آسیب دیدگی شده باشد (که در هنگام تحویل قابل مشاهده نبوده و کاربر آن را تحویل گرفته باشد). در این صورت، ارائه مستندات مربوط به آسیب دیدگی (مانند عکس) الزامی است و پس از بررسی، تصمیم مقتضی اتخاذ خواهد شد.
عدم استفاده از کالا: کالای مرجوعی نباید مورد استفاده قرار گرفته باشد. برچسب ها، بسته بندی اصلی و تمامی ملحقات کالا باید سالم و دست نخورده باقی مانده باشند. در مورد محصولات آرایشی و بهداشتی، عدم باز شدن پلمپ و عدم استفاده از محصول الزامی است.
عدم انصراف از خرید بدون دلیل موجه: ارجاع کالا به دلیل صرف انصراف از خرید بدون وجود هیچگونه ایراد، نقص یا مغایرت، قابل پذیرش نیست.
موارد عدم پذیرش ارجاع کالا:
فیس آپ بیوتی از پذیرش ارجاع کالا در موارد زیر معذور است:
گذشتن از مهلت مقرر برای ارجاع کالا (یک روز پس از دریافت سفارش).
آسیب دیدگی کالا در اثر استفاده نادرست یا نگهداری نامناسب توسط مشتری.
باز شدن پلمپ یا استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی (به دلیل مسائل بهداشتی).
عدم وجود بسته بندی اصلی، برچسب ها و ملحقات کالا.
عدم ارائه فاکتور خرید.
ارجاع کالایی که به عنوان هدیه دریافت شده است (مگر در صورت وجود ایراد یا مغایرت).
کالاهایی که به صورت فروش ویژه یا با تخفیف های خاص به فروش رسیده اند و در شرایط فروش آنها عدم امکان ارجاع قید شده باشد.
4. فرآیند استرداد مبلغ
پس از دریافت کالای مرجوعی توسط فیس آپ بیوتی و تایید انطباق آن با شرایط ارجاع، مبلغ پرداخت شده بابت کالا (بدون احتساب هزینه ارسال اولیه) ظرف مدت 3 روز کاری به حساب بانکی که در هنگام ثبت سفارش استفاده شده یا حسابی که توسط مشتری اعلام می شود، واریز خواهد شد. در صورت استفاده از روش های پرداخت غیر آنلاین، ممکن است نیاز به ارائه اطلاعات حساب بانکی از سوی مشتری باشد.
5. حق تغییر قوانین
فیس آپ بیوتی حق دارد در هر زمان نسبت به تغییر این قوانین خرید و نحوه ارجاع کالا اقدام نماید. تغییرات در وبسایت منتشر شده و از زمان انتشار لازم الاجرا خواهد بود. مسئولیت مطالعه و آگاهی از آخرین تغییرات بر عهده کاربران می باشد.
در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام در خصوص قوانین خرید و نحوه ارجاع کالا، لطفاً با تیم پشتیبانی مشتریان فیس آپ بیوتی تماس بگیرید.
با تشکر از اعتماد شما به فیس آپ بیوتی
سبد خرید

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

تغییر کلمه عبور

حساب کاربری من

سفارشات

مشاهده سفارش